申博·太阳城ღ✿，申博ღ✿，申博太阳城申博太阳城平台APPღ✿。做公关这一行ღ✿，教公关这一课ღ✿，究竟什么是公关呢? 公共关系ღ✿，简而言之ღ✿，就是一个组织通过传播手段对其利益相关者施加影响ღ✿，以达到提升公众形象的目的ღ✿。在这句话中ღ✿，组织ღ✿、利益相关者ღ✿、传播手段ღ✿、施加影响是四个核心的词汇ღ✿。正确理解这四个关键词,能够帮助我们正确理解公关的内涵ღ✿。

　　组织可以是政府ღ✿、企业ღ✿、学校ღ✿、NGO等任何一个机构ღ✿，也可以是国家ღ✿、城市ღ✿、社会和人群,利益相关者因组织性质的不同而有所不同ღ✿。如政府的利益相关者主要是公民ღ✿、企业炫舞答题每日更新ღ✿、社区居民ღ✿、媒体等ღ✿，企业的利益相关者主要是消费者ღ✿、投资者ღ✿、员工ღ✿、政府ღ✿、媒体等ღ✿，NGO的利益相关者主要是社会公众申博太阳城官网入口ღ✿、政府ღ✿、企业ღ✿、媒体等ღ✿，国家和城市的利益相关者是公民ღ✿、外来访问者(游客和投资者)ღ✿、企业以及其他国家和城市等ღ✿。媒体是所有组织与其利益相关者进行沟通的有效工具ღ✿。

　　传播手段多种多样炫舞答题每日更新ღ✿。新闻报道申博太阳城官网入口ღ✿、信息发布ღ✿、宣传册ღ✿、宣传片ღ✿、网站ღ✿、广告ღ✿、软文ღ✿、活动ღ✿、营销(包括微博营销)ღ✿、赞助ღ✿、游说ღ✿、危机应对ღ✿、社会责任报告ღ✿、品牌沟通ღ✿、形象传播等等ღ✿。公关专业人员针对不同的事件和人群ღ✿，选择最有效的传播手段与公众进行沟通ღ✿。公关传播通常具有战略性ღ✿、计划性炫舞答题每日更新ღ✿、目的性ღ✿、针对性ღ✿、过程性ღ✿、整合性ღ✿、操作性ღ✿、灵活性ღ✿、互动性以及公众性等特点ღ✿。其中ღ✿，战略性ღ✿、过程性ღ✿、互动性与公众性是区别公关传播与新闻传播ღ✿、广告传播与市场营销传播的主要特征ღ✿。

　　传统公关公司开展的主要业务是新闻发布ღ✿、新闻稿撰写与投放ღ✿、产品展示活动和社交活动ღ✿。由于网络媒体的影响力日益增强ღ✿，越来越多的公关公司开始重视使用新媒体传播工具(如博客ღ✿、论坛ღ✿、微博ღ✿、微视频ღ✿、APP等)来帮助所服务的客户传播信息ღ✿，施加影响ღ✿，塑造形象ღ✿。新媒体传播工具对青年一代产生的影响力是传统媒体无法替代的ღ✿，如何更有效地利用新媒体传播工具为客户开展全媒体服务ღ✿，是公关公司当前不可回避的一门必修课ღ✿。

　　公关对利益相关者施加的影响有四个层级ღ✿：(一)建立认知度ღ✿，即让利益相关者认知和了解组织ღ✿。(二)建立认同度ღ✿，即让利益相关者认同组织的价值观(包括伦理道德)ღ✿，以及组织所倡导的社会公益事业ღ✿，如环保和节能ღ✿。(三)建立喜爱度ღ✿，即让利益相关者喜欢这个组织ღ✿，喜欢组织的文化ღ✿、社会使命感ღ✿、经营理念ღ✿、行为方式ღ✿、仪表形象等等ღ✿。(四)建立信任度ღ✿，即让利益相关者信任组织的愿景ღ✿、承诺和负责的态度ღ✿，特别是在组织发生危机的时候炫舞答题每日更新ღ✿。

　　公关与新闻传播不同ღ✿。很多人误将公关人当成记者ღ✿，因为公关人有时也要写新闻稿ღ✿。但记者向公众提供的是新闻与信息ღ✿，记者是客观事实的观察者和呈现者ღ✿。而公关人在向公众提供事实之时ღ✿，通常要表明组织自身或来自客户的观点和态度ღ✿。记者的受众是读者和听众ღ✿，他们也是普通的社会公众ღ✿。而公关的受众则是不同的目标人群ღ✿，公关人需要满足他们的不同需求和兴趣ღ✿，策划针对性的传播内容ღ✿，以达到最好的传播效果ღ✿。记者的传播途径是他们工作的媒体ღ✿，而公关传播的途径则是多种多样的申博太阳城官网入口ღ✿，不仅有媒体ღ✿、媒体的组合ღ✿，还有广告和其他传播方式ღ✿，包括营销活动ღ✿。

　　公关与广告不同ღ✿。广告离不开媒体渠道ღ✿，包括平面媒体ღ✿、影视媒体和新媒体等ღ✿。而公关则可以利用更为广泛的传播工具ღ✿。除了媒体渠道之外ღ✿，公关重视利用自己拥有的传播形式ღ✿，如自己的网站ღ✿、宣传册ღ✿、新闻发布ღ✿、联谊活动ღ✿、推介会ღ✿、赞助等等ღ✿。广告对外部受众讲述ღ✿，而公关与内外受众沟通ღ✿。广告主要传播组织的产品与服务ღ✿，而公关则是树立组织品牌形象ღ✿，建立可信度ღ✿，树立良好的社会生存环境ღ✿。广告与公关互补ღ✿，广告是公关有效的工具ღ✿，公关是广告的线下活动ღ✿。当然ღ✿，广告的费用总是昂贵的ღ✿，而公关的费用可多可少ღ✿。

　　公关与营销不同ღ✿。公关与营销之间并没有一条划得清的界线ღ✿。公关的实质是建立与利益相关者的良好关系ღ✿，营造一个更加适合组织生存的社会环境ღ✿，而营销则是创造一个更加有利于推销组织及其产品与服务的客户市场ღ✿。营销的目的是引发兴趣ღ✿，刺激需求与购买ღ✿，为组织赚取更多的钱ღ✿。公关的目的则是帮助组织建立好的社会声誉ღ✿，创建更好的品牌效益ღ✿，通过品牌影响力达到节省营销开支的目的ღ✿。广告人与营销人常挂嘴边的词是“市场”和“客户”ღ✿，而公关人不离嘴的则是“公众”和“利益相关者”ღ✿。客户只是利益相关者中的一员ღ✿。

　　公关不是一个独立的活动ღ✿，公关是一个过程ღ✿。美国学者John Marston在《公关的实质》(The Nature of Public Relations)一书中提出了RACE的公关模式ღ✿，清晰地将公关作为过程展现了出来ღ✿。R指的是Researchღ✿，公关人需要深入研究ღ✿，发现问题ღ✿。A指的是Actionღ✿，公关人需要寻求有效解决问题的方法ღ✿。C指的是Communicationღ✿，公关人需要告诉公众是问题怎样产生的ღ✿，谁的责任ღ✿，问题正在如何被解决ღ✿。E指的是Evaluationღ✿，公关人需要评估沟通的效果ღ✿，到达目标受众了吗?效果怎样?这四个环节完整地体现在公关工作的每个任务中ღ✿。

　　马斯顿的RACE公关过程向公关人提出了更高的能力要求ღ✿，公关人应该是一个多面手ღ✿。在Research和Action的过程中ღ✿，公关人既需要具备很强的洞察能力ღ✿、分析问题与解决问题的能力ღ✿，还需要很强的协调能力和决策能力,同时还要有很强的执行能力ღ✿。在Communication的过程中申博太阳城官网入口ღ✿，公关人需要很强的新闻策划能力与谈判沟通能力(包括口头与书面的沟通能力)ღ✿。如果直面公众与媒体沟通ღ✿，还需要很强的心理承受能力和身体抗劳累能力ღ✿，以及令人信服的态度和外表ღ✿。在Evaluation的过程中ღ✿，公关人需要调查分析能力和科学研判能力ღ✿。

　　做一名优秀的公关人不是一件易事ღ✿。除了需要具备以上的综合工作能力之外ღ✿，公关人还需要具备很强的抗压能力ღ✿。由于公关工作的任务总是多面的ღ✿、赶时间的ღ✿，多数公关人需要一人多能地来同时完成多项有时间限制的工作任务ღ✿，加班加点ღ✿，作息用餐时间无规律ღ✿，总是在各种压力下工作ღ✿，因此公关人需要身体健康申博太阳城官网入口ღ✿、心态好ღ✿。拥有积极向上的阳光心态ღ✿，是公关人克服工作压力的法宝ღ✿。

　　公共关系学科既是科学的ღ✿，又是艺术的ღ✿。公关的科学性体现在它严密的理论ღ✿、严格的工作原则ღ✿、严谨的工作态度和严肃的社会道德观炫舞答题每日更新ღ✿。公关的艺术性体现在公关人的想象力ღ✿、创造力以及处理各种关系与各种问题的灵活性和艺术性ღ✿。正如美国公关协会前任主席Patrick Jackson所说ღ✿，公关的基本功能是“建立和改善人类关系”炫舞答题每日更新ღ✿。希望公关公司加强自身优秀文化的建设ღ✿，在公司内部传播优秀的社会价值观和正面的社会倡导ღ✿，引导并培养员工成为对社会公众和利益相关者负责任的专业工作者ღ✿。希望公关人在帮助组织与利益相关者建立和谐友好关系的同时ღ✿，将求真务实的工作作风ღ✿、诚实正直的做人态度ღ✿、对社会负责任感的职业道德ღ✿、专业娴熟的沟通技能ღ✿，贯穿于公关工作的始终ღ✿。